Tecnologías de la Información y Comunicación

La presión creciente para aumentar el valor entregado por el negocio a sus clientes y a las otras partes interesadas – dueños, empleados, comunidad – hace imprescindible la adopción de innovaciones en el ámbito TIC.

El entorno actual del mundo de negocio es cada vez más dinámico, lo que requiere herramientas informáticas cada vez más adaptables, flexibles e integradas, que minimicen los tiempos humanos de operación y en el mismo tiempo que sean de alta disponibilidad y accesibilidad.

La mayor exigencia de parte del negocio se traduce directamente en mayor complejidad de las herramientas y soluciones TIC empleadas, lo que requiere un conocimiento profundo y especializado de las tecnologías utilizadas, difícil de cubrir con equipos y recursos reducidos.

Al tratar superficialmente la adopción de tecnologías de la información se asume una serie de riesgos importantes como por ejemplo:

  • Dificultad de aclarar costos y necesidades de inversiones futuras en sistemas de información
  • Crear dependencias ocultas entre los procesos de negocio y las herramientas TIC
  • Desaprovechar beneficios potenciales de las herramientas TIC existentes ya sea por falta de conocimiento o implementación defectuosa
  • Encontrarse en desventaja competitiva al respecto de los competidores que tienen un mejor uso de las TIC o bién que disponen de mayores recursos
  • Ser víctima de las amenazas inherentes de la nueva sociedad de información

El desafío del negocio consiste en lograr adoptar las innovaciones tecnológicas demostrando los beneficios esperados asumiendo un riesgo total residual aceptable, y todo esto a menor costo.